İSTİKBAL • BELLONA • ARÇELİK • MONDİ HOME • DOQU HOME • GÜMÜŞSUYU

İSTİKBAL • BELLONA • ARÇELİK • MONDİ HOME • DOQU HOME • GÜMÜŞSUYU


Sık Sorulan Sorular

Image
Teslimat yapıyor musunuz? Ücretli mi?

Evet. Tüm ürünlerimizi yalnızca İstanbul içi ücretsiz teslim ediyoruz. Teslimatlar, kendi araçlarımız veya anlaşmalı olduğumuz (Arçelik vb.) marka lojistik araçları ile randevulu şekilde yapılır.

Evet. Mobilya ve beyaz eşya ürünlerinde profesyonel kurulum/montaj desteği sunuyoruz. Ürünleriniz kurulum yapılmış ve kontrol edilmiş şekilde teslim edilir.

Şu an için teslimat hizmetimiz yalnızca İstanbul ili sınırları içerisindedir. İstanbul dışı gönderim yapılmamaktadır.

Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve planlanan randevu takvimine göre değişebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat planlaması için sizinle iletişime geçilir.

Teslimat öncesinde telefon ile bilgilendirme yapılır; sizin için uygun gün ve saat aralığı belirlenir. Bu sayede ürününüz planlı ve güvenli şekilde teslim edilir.

Ürünün paketini, dış yüzeyini ve varsa aksesuarlarını kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir sorun görürseniz teslimat ekibine anında bildirmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

Ödeme seçenekleri site üzerinde ödeme adımında görüntülenir (kredi/banka kartı vb.). Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme seçeneği, kampanya ve dönemsel uygulamalara göre değişebilir. Ödeme adımında görüntülenen yöntemler geçerlidir.

Üyeliğiniz varsa “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca teslimat planlaması için ekibimiz sizinle iletişime geçebilir.

Ürün teslimat planlaması başlamadan önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Detaylar için “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfasını inceleyebilirsiniz.

Mesafeli satışlarda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. İstisna durumlar ve süreç detayları ilgili sayfamızda açıklanır.

Ürün türüne, kullanım durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre değişebilir. En doğru değerlendirme için iletişim üzerinden talebinizi iletmenizi öneririz.

Ürünler, üretici/marka garanti koşulları kapsamında satılmaktadır. Garanti belgesi ve servis yönlendirmeleri ürün bazlı olarak değişebilir.

Tüm şubelerimizin adres, telefon ve harita bilgileri “Mağazalarımız” sayfasında yer almaktadır.

İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.

TASARIM ve KODLAMA :   YRC Bilişim
Image
Image